Política de privacidad

En SEEKING DOG MARKETING SL nos tomamos en serio la privacidad y la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que tratamos

Tratamos únicamente los datos que tú nos facilitas voluntariamente a través de los formularios de contacto, suscripción al newsletter, comunicaciones por email, WhatsApp o teléfono, y la navegación por el sitio web. Concretamente:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: email, teléfono, empresa.
• Datos comerciales: sector de actividad, web de la empresa, servicio de interés, objetivos comerciales o información que voluntariamente nos comuniques.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempos de permanencia (ver Política de Cookies).

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Atender tu solicitud de información, presupuesto o contacto comercial.
• Gestionar la relación contractual y comercial si finalmente decides contratar nuestros servicios.
• Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios o contenidos (solo si te has suscrito al newsletter o has dado consentimiento expreso).
• Análisis estadístico y mejora del sitio web mediante cookies analíticas.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

4. Base legal del tratamiento

Las bases legales que legitiman el tratamiento de tus datos son:

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para el envío de comunicaciones comerciales y newsletter, así como para cookies no esenciales.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) para gestionar tu solicitud de información, presupuesto o servicio.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para responder a tus consultas y mantener la relación comercial.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para cumplir con obligaciones fiscales, contables o de otro tipo.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Tus datos personales no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. Sin embargo, contamos con proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y a los que podemos transferir tus datos exclusivamente para prestarte el servicio. Estos proveedores cumplen con el RGPD:

• Hosting y servicios web: proveedor de hosting con servidores en la Unión Europea.
• Email y comunicaciones: Google Workspace (Google LLC), bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Email marketing: Klaviyo / ActiveCampaign / Mailchimp (según corresponda), bajo Data Processing Agreement RGPD.
• WhatsApp Business API: Meta Platforms Inc., bajo cláusulas contractuales tipo.
• Analítica: Google Analytics 4 (Google LLC), con datos anonimizados y bajo cláusulas contractuales tipo.
• Inteligencia artificial: Anthropic (Claude) y OpenAI (ChatGPT) para tareas de asistencia interna, sin almacenamiento permanente de datos identificativos.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (principalmente en Estados Unidos). En esos casos, las transferencias se realizan bajo las garantías legales adecuadas: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

6. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos personales durante los plazos siguientes:

• Consultas no convertidas en cliente: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que solicites su supresión antes.
• Relación comercial: mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales obligatorios (mínimo 6 años para datos contables y fiscales según la normativa española).
• Suscriptores newsletter: hasta que solicites la baja, lo cual puedes hacer en cualquier momento desde cualquier email enviado.
• Cookies: según la duración indicada en la Política de Cookies.

7. Derechos del usuario

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos estamos tratando.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para el fin para el que se recogieron.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo).
• No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a hola@seekingdog.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Medidas de seguridad

Seeking Dog aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, incluyendo cifrado SSL/TLS en las comunicaciones, control de acceso, copias de seguridad periódicas, autenticación reforzada en los sistemas internos y formación al personal en materia de protección de datos.

En caso de que se produjera una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de los usuarios, lo notificaremos a la autoridad de control en un plazo máximo de 72 horas, así como a los afectados cuando el riesgo sea elevado.

9. Menores de edad

Los servicios del Sitio Web están dirigidos a personas mayores de 18 años. No solicitamos ni tratamos datos de menores de edad. Si detectamos que algún dato pertenece a un menor, será eliminado de inmediato. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor a tu cargo nos ha facilitado datos, contáctanos a hola@seekingdog.com.

10. Cambios en esta política

Seeking Dog se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En tales supuestos, anunciaremos en la web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. Recomendamos revisar esta política periódicamente.